Tanya Veronika Asisten Virtual, Layanan yang Memberikan Banyak Kemudahan
Kalau kamu pengguna Telkomsel, maka Tanya Veronika Asisten Virtual adalah layanan yang wajib dimanfaatkan.
Telkomsel sendiri merupakan penyedia telekomunikasi seluler alias provider yang telah melayani masyarakat selama puluhan tahun. Bahkan hingga saat ini memiliki tingkat kepercayaan yang terus meningkat karena memang memberikan banyak manfaat bagi pengguna.
Pemanfaatan jasa provider operator seluler saat ini memang tidak bisa dihindarkan lagi. Hal ini seiring dengan perkembangan teknologi di era modern dan digital.
Penggunaan gadget alias gawai menjadi sangat urgen di tengah masyarakat untuk membantu melakukan banyak hal. Selain berkomunikasi, gadget juga dimanfaatkan untuk berbisnis, memperluas jaringan, dan sebagainya.
Biar bagaimanapun, gadget kamu tentu tidak bisa digunakan untuk berkomunikasi jika tanpa adanya operator seluler.
Sebagai penyedia terkemuka, Telkomsel memberikan banyak kemudahan bagi pengguna. Salah satunya dengan meluncurkan Tanya Veronika Asisten Virtual.
Pengguna lama Telkomsel tentu sudah tidak asing dengan nama Veronika.
Nama tersebut merujuk pada layanan mesin penjawab otomatis jika terdapat panggilan yang tidak diangkat. Di era yang semakin modern, provider telekomunikasi ini menghadirkan virtual assistant yang semakin keren dan mudah digunakan. Seperti apa informasi selengkapnya?
Berikut ini penjelasan detailnya.
Mengenal Veronika Telkomsel Lebih Dekat
Perubahan budaya di era digital dan internet semakin menuntut semua pihak untuk terus menyesuaikan diri agar tidak ketinggalan zaman. Sebagai salah satu upaya untuk terus beradaptasi akan perubahan sekaligus meningkatkan layanan kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan Veronika untuk berbagai kebutuhan.
Fitur bantuan ini bisa diakses pengguna provider Telkomsel kapan saja dan di mana saja.
Asisten virtual Veronika merupakan solusi untuk menjadi lebih dekat dengan provider Telkomsel dan beragam layanannya.
Ini adalah teknologi artificial intelligence alias kecerdasan buatan yang dirancang khusus agar semua pengguna lebih nyaman serta mudah saat ingin mengakses fitur-fitur di operator seluler ternama tersebut.
Telkomsel Veronika adalah layanan yang menggunakan fitur chatting secara online. Sebagai pengguna aktif ponsel atau smartphone, kamu tentu memerlukan berbagai hal seperti mengisi mengecek sisa kuota sampai mengisi ulang paket internet.
Itu merupakan dua di antara banyaknya fitur yang bisa kamu peroleh jika menggunakan asisten virtual ini.
Selain dua hal tersebut, pelanggan operator seluler ini juga menyediakan berbagai informasi penting lainnya seperti cara penukaran POIN, produk-produk menarik terbaru, promo produk terbaru, dan sebagainya. Dengan adanya dukungan kecerdasan buatan tersebut, kamu bisa mengakses beragam informasi tersebut secara mudah dan cepat.
Satu hal yang sangat menarik dari layanan Tanya Veronika ini yaitu kamu bisa mengaksesnya secara online lewat beberapa platform atau saluran.
Misalnya WhatsApp, LINE, Telegram, website, serta platform online lainnya. Cara ini tentu sangat mudah dan tidak merepotkan.
Selanjutnya kamu bisa mempraktikkan langsung bagaimana cara aksesnya.
Fakta tentang Siapa Itu Veronika
Ada beberapa fakta tentang Veronika Telkomsel yang penting untuk kamu ketahui. Di antaranya adalah sebagai berikut ini :
Merupakan Chatbot
Mungkin kamu masih bertanya-tanya siapa itu Veronika sebenarnya. Kedengarannya memang seperti nama seorang perempuan. Tetapi, sebenarnya ia bukanlah seorang perempuan seperti namanya melainkan sebuah chatbot.
Chatbot sendiri artinya adalah sebuah bot yang bertugas menjawab pesan kiriman dari pengguna melalui berbagai channel seperti WhatsApp, Telegram, LINE, dan channel dukungan lainnya.
Hasil dari Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence)
Fasilitas Tanya Veronika Asisten Virtual merupakan hasil dari kecerdasan buatan atau juga populer sebagai artificial intelligence (AI).
Suatu kecerdasan yang diciptakan oleh para ilmuwan untuk diaplikasikan pada sebuah sistem sehingga dapat bekerja layaknya manusia. Jadi, yang membalas chat kamu melalui saluran atau channel perpesanan online bukanlah manusia sebenarnya.
Menjawab Secara Otomatis
Melalui fasilitas Asisten Virtual Veronika, kamu akan memperoleh chat balasan secara otomatis dari chatbot tersebut.
Pada dasarnya, kamu hanya perlu memasukkan perintah khusus sesuai petunjuk yang ditampilkan. Kemudian, banyak informasi penting akan ditampilkan sesuai kebutuhanmu.
Menggunakan Bahasa yang Mudah Dimengerti
Virtual assistant Telkomsel ini memiliki keunggulan dari segi penggunaan bahasanya. Provider operator seluler tersebut sangat memahami keinginan pelanggan.
Itulah mengapa saat kamu mengakses bantuan virtual tersebut akan disambut bahasa santai khas milenial. Jadi, tidak usah khawatir kesulitan menggunakannya.
Cara Akses Telkomsel Veronika Secara Mudah
Selain mengetahui fakta tentang Veronika di atas, kamu juga harus mengetahui cara akses Veronika secara mudah. Beberapa cara akses antara lain adalah :
Platform digital pertama yang bisa kamu gunakan untuk mengakses fasilitas chat bot Veronika adalah WhatsApp.
Agar dapat bertanya dengan chatbot tersebut, kamu hanya perlu mengirim pesan ke nomor 0811-1111-1111 via WhatsApp. Itu adalah nomor resmi Telkomsel ditandai dengan tanda centang hijau.
Aplikasi LINE
Kalau kamu pengguna aktif LINE messenger, bisa juga mengakses Asisten Virtual ini lewat aplikasi ini.
Pertama, masuk ke website www.telkomsel.com, di sana terdapat link menuju kode QR LINE resminya.
Lalu, masuk ke menu teman dan tambah teman dengan kode QR. Kemudian tinggal scan kode tersebut melalui smartphone.
Telegram
Telkomsel virtual assistant ini bisa juga diakses dengan aplikasi Telegram. Kamu hanya perlu mengetikkan username resmi @telkomsel_official_bot pada halaman pencarian.
Kemudian akan terdapat akun bot bernama Telkomsel Care. Beberapa waktu belakangan pengguna Telegram semakin bertambah sehingga channel ini patut dimanfaatkan.
Facebook Messenger
Fitur chat bot Tanya Veronika juga hadir di aplikasi Facebook Messenger. Cara chatting dengan AI ini sangat mudah.
Kamu hanya perlu mengetikkan nama Telkomsel pada kolom pencarian Facebook Messenger. Setelah itu akan muncul akun resmi yang sudah bertanda centang biru. Bantuan tersebut siap digunakan.
Aplikasi My Telkomsel
Untuk menggunakan fasilitas Veronika chat bot virtual lewat channel ini, tentunya kamu harus menginstall aplikasi My Telkomsel terlebih dahulu.
Kamu bisa mengunduhnya melalui Play Store untuk smartphone android atau App Store jika menggunakan iPhone. Sebagai pengguna operator seluler tersebut, aplikasi ini sangat berguna.
Website Telkomsel
Cara untuk Tanya Veronika menggunakan website adalah langkah paling mudah, terutama jika kamu sedang memakai laptop atau komputer.
Kamu hanya perlu mengetikkan www.telkomsel.com di mesin pencari. Setelah masuk ke situs resmi tersebut, kamu akan menjumpai ikon chat dengan bantuan tersebut di sudut kanan bawah.
Fitur di Asisten Virtual Telkomsel Veronika dan Fungsinya
Ada beberapa macam fitur yang disediakan oleh Veronika si asisten virtual Telkomsel.
Kamu juga harus memahami fitur dan fungsi tersebut dengan baik. Di bawah ini akan dijelaskan beberapa fitur dan fungsinya untuk kamu.
Pengisian Pulsa
Fitur ini tentunya sangat bermanfaat untuk kamu yang ingin melakukan panggilan telepon tetapi kehabisan pulsa. Langsung saja menghubungi layanan konsumen telkomsel ini maka pengisian ulang pulsa bisa dilakukan secara instan.
Jadi, tidak perlu lagi repot pergi ke counter penjual pulsa.
Pengisian Paket Internet
Kehabisan kuota internet saat sedang asyik streaming video?
Tidak perlu khawatir. Dengan adanya fasilitas chat bot asisten ini kamu bisa mengisi lagi paket internet tanpa harus keluar rumah.
Selain itu juga terdapat menu yang memungkinkan pengecekan sisa kuota secara mudah dan cepat. Sehingga, Pengguna tidak perlu lagi kerepotan untuk mencari kode dial telkomsel murah
Mencari GraPARI Telkomsel Terdekat
Terkadang kamu perlu mengurus beberapa hal terkait kartu SIM yang digunakan. Misalnya penggantian nomor, pemblokiran, atau lainnya.
Nah, dengan bantuan virtual ini pelanggan bisa dengan mudah menemukan di mana lokasi GraPARI paling dekat. Caranya cukup mengetik “GraPARI terdekat” dan mengaktifkan fitur Share Location.
Informasi FAQ
Virtual support Veronika juga memiliki fitur yang memberikan informasi seputar FAQ (Frequently Asked Questions). Misalnya pada kasus internet sulit terkoneksi, tidak bisa menjalankan layanan padahal sudah aktivasi, melakukan upgrade kartu ke 4G, dan hal-hal penting lainnya.
Katalog Paket
Melalui no telkomsel Veronika di WhatsApp maupun channel lainnya, kamu juga dapat memperoleh informasi terlengkap seputar paket-paket tersedia.
Misalnya paket hot offer, paket gift, membeli voucher game online, sampai membayarkan tagihan teman. Tentunya ini sangat berguna jika kamu ingin membantu atau memberi hadiah kepada teman.
Tukar POIN
Terkadang masih ada pengguna operator seluler ini yang belum tahu bagaimana cara menukarkan poinnya. Kalau kamu termasuk salah satu di antaranya, tidak perlu khawatir.
Fitur Tanya Veronika ini akan membantumu dalam memperoleh informasi lengkap terkait penukaran poin. Jadi jumlah poin yang sudah terkumpul akan lebih bermanfaat.
Cara Bertanya pada Veronika
Setelah tahu langkah akses dan fitur apa saja yang tersedia, kini saatnya kamu memulai interaksi dengan virtual chat tersebut.
Caranya sangat mudah yakni masuk ke channel yang dipilih dan terhubung dengan akun resmi Telkomsel. Kemudian langsung saja mulai bertanya dengan mengetik ‘Hai’ atau ‘Halo’.
Secara otomatis chat bot tersebut akan membalas pesanmu. Berikutnya, silakan pilih menu yang ditampilkan sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
Kalau menginginkan respon atau jawaban lebih cepat, kamu dapat memilih menu ‘Quick Response’ yang tersedia. Namun saat berinteraksi dengan bot tersebut, kamu juga perlu cermat saat memasukkan nomor.
Apabila keliru dalam menginput nomor atau MSISDN sampai 3 kali, konversasi dengan virtual assistant indonesia tersebut akan terhenti.
Tetapi tidak perlu cemas, kamu tetap bisa bertanya kembali dengan chat bot tersebut namun harus menunggu beberapa saat pasca terblokir. Setidaknya membutuhkan waktu 5 menit sampai blokir terbuka.
Apabila ingin mengubah topik atau pertanyaan, kamu bisa mengetikkan ‘Cancel’ atau bisa juga ‘Batal’. Cara ini juga berlaku apabila ingin mengakhiri percakapan dengan virtual bot tersebut.
Sedangkan kalau ingin mencari alamat GraPARI paling dekat dari lokasi kamu, ketikkan saja ‘GraPARI Terdekat’ kemudian aktifkan Share Location.
Banyak sekali kemudahan jika kamu menggunakan layanan Veronika ini. Kemudahan inilah yang bisa menjadi pertimbangan untuk kamu yang ingin menggunakan Veronika. Berikut beberapa kemudahannya.
Banyak Pilihan Channel
Fasilitas Tanya Veronika Asisten Virtual tersedia dalam beberapa channel antara lain WhatsApp, LINE, FB Messenger, Telegram, website, dan aplikasi My Telkomsel.
Tentunya ini memberikan kemudahan bagi semua pengguna provider operator seluler tersebut. Ini membuat cakupan kelompok pelanggan lebih luas.
Cepat dan Responsive
Kemudahan lainnya yang diperoleh dari layanan chat bot AI ini adalah memberikan jawaban cepat. Sehingga kamu tidak perlu menunggu lama mendapatkan respon dari artificial intelligence tersebut.
Chat bot responsive tentu sangat membantu ketika kamu tengah berada pada situasi mendesak sehingga permasalahan dapat segera teratasi.
Praktis All in One
Salah satu hal paling menyenangkan ketika menggunakan layanan virtual assistant ini adalah kepraktisannya. Semua informasi yang dibutuhkan pelanggan tersedia di sini. Pelanggan hanya perlu memasukkan perintah melalui interaksi.
Tidak perlu lama menunggu, pertanyaan pelanggan akan segera direspon secara instan. Mulai dari informasi saldo pulsa, tagihan pembayaran, dan masih banyak lagi.
Bisa Diakses Kapan Saja di Mana Saja
Karena dijalankan secara online, maka layanan asisten virtual bot ini dapat diakses kapan saja dan di mana saja.
Tidak perlu menunggu jam kantor untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi. Jangan khawatir kalau kehabisan kuota internet saat menonton drama favoritmu karena bisa membelinya langsung seketika.
Bebas Biaya
Ini merupakan hal penting yang banyak dipertimbangkan pelanggan saat ingin menggunakan layanan tertentu.
Menelepon call center Telkomsel tentunya memerlukan pulsa. Hal ini akan sulit dilakukan ketika kamu tidak memiliki saldo pulsa sama sekali. Tenang saja, hadirnya chat bot ini bisa digunakan tanpa biaya, melainkan hanya perlu koneksi internet.
Manfaat Veronika untuk Pengguna Telkomsel
Apa manfaat dari menggunakan Veronika?
Berikut ini akan kami sampaikan beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan dari Veronika.
Isi Pulsa dan Paket Internet Tanpa Repot
Saat ini kebutuhan akan pulsa maupun paket internet bisa dibilang hal primer. Misalnya untuk menunjang pekerjaan, pembelajaran sekolah maupun perguruan tinggi, dan berbagai aktivitas lain.
Manfaatkan fasilitas chat bot Tanya Veronika untuk membeli pulsa dan juga paket. Sehingga aktivitas komunikasi maupun berselancar di internet tidak terganggu.
Membayar Tagihan Pasca Bayar
Tidak hanya pembelian atau isi ulang pulsa prabayar, kamu juga dapat membayar tagihan kartu pasca bayar menggunakan kecerdasan buatan ini.
Dengan adanya fasilitas chat virtual bot tersebut pembayaran juga mudah karena didukung beberapa metode payment yang bisa kamu tentukan sendiri. Bahkan tersedia pula fitur membayar tagihan teman.
Mengetahui Alamat GraPARI
GraPARI adalah support alias dukungan bagi pengguna kartu Telkomsel baik itu Simpati, Kartu AS, Kartu Halo, dan jenis lainnya. Ini merupakan pusat pengaduan pelanggan jika menemui masalah dengan nomornya.
Melalui layanan Tanya Veronika Asisten Virtual ini kamu dapat mencari lokasi GraPARI terdekat di sekitar alamatmu.
Mendapat Informasi Produk dan Promo Terbaru
Kamu bisa juga memanfaatkan fasilitas pusat bantuan virtual ini untuk memperoleh informasi seputar produk dari Telkomsel.
Tidak ketinggalan pula terdapat informasi tentang promo-promo menarik seperti paket combo, paket Disney, dan masih banyak lagi. Jadi, kalau tidak ingin melewatkan promo menarik segera gunakan layanan satu ini.
One Stop Information
One stop information memiliki makna pelanggan akan disuguhi berbagai macam informasi terlengkap dalam satu media saja. Dengan adanya layanan bantuan virtual bot Veronika, pelanggan tidak hanya mendapat informasi seputar produk dan promo.
Tetapi juga mengenai hal lain seperti informasi profil kartu, registrasi, penukaran poin, dan sebagainya.
Mengatasi Masalah dengan Cepat
Kita tidak pernah tahu permasalahan apa yang akan terjadi ke depan. Namun kalau kamu sampai menjumpai permasalahan seperti tidak bisa terhubung ke internet, tidak bisa melakukan panggilan, upgrade kartu ke 4G, dan sebagainya bisa teratasi lebih cepat.
Cukup hubungi nomor virtual telkomsel, kemudian permasalahan kamu bisa diselesaikan.
Alasan Mengapa Perlu Menggunakan Veronika
Kamu harus mengetahui juga alasan mengapa menggunakan Veronika. Beberapa di antaranya adalah :
Mudah dan Praktis
Memanfaatkan fasilitas bantuan dari chat bot ini terbukti sangat mudah dan praktis. Setiap orang di era modern yang penuh dengan mobilitas ini tentu ingin agar semua pekerjaan serta kebutuhannya terpenuhi dengan cepat.
Selain itu, kepraktisan mengaksesnya juga patut digarisbawahi karena inilah kebutuhan orang pada masa sekarang.
Menghemat Biaya Call Center
Melakukan panggilan ke nomor bantuan telkomsel atau call center terkadang sulit dilakukan khususnya kalau kamu tidak punya pulsa.
Hal ini terkadang menjadi kendala tersendiri bagi pengguna operator seluler raksasa tersebut. Tetapi dengan adanya AI berbasis chat ini, kamu tidak membutuhkan pulsa telepon untuk menghubunginya.
Langkah Bantuan Cepat
Dengan memanfaatkan layanan virtual Tanya Veronika tersebut, kamu bisa memperoleh langkah penanganan jika terdapat permasalahan di saat tidak terduga.
Akses terhadap chat bot ini bisa dilakukan dengan mudah serta cepat melalui berbagai pilihan platform. Jadi permasalahan kamu bisa segera teratasi tanpa menunggu waktu lama.
Agar Tidak Ketinggalan Informasi
Fitur dukungan virtual bot ini menyediakan banyak info terlengkap mengenai produk maupun promo terbaru dari Telkomsel. Pastikan kamu selalu mengikuti update terbarunya kalau tidak mau ketinggalan informasi.
Terdapat berbagai penawaran menarik bagi pengguna operator ini yang tidak boleh dilewatkan. Jadi, segera akses sekarang juga.
Berbagi dengan Teman
Sebagai bentuk kepedulian terhadap teman maupun kerabat, salah satu hal yang bisa kamu lakukan adalah berbagi pulsa. Melalui layanan Tanya Veronika Asisten Virtual, pelanggan tidak hanya mendapat informasi.
Lebih jauh lagi, pelanggan juga bisa berbagi pulsa maupun paket internet dengan orang tersayang. Cara ini sangat mudah dan praktis.
Tukar Poin Menguntungkan
Jangan sia-siakan poinmu begitu saja karena kamu bisa menukarkannya dengan berbagai keuntungan. Mulai dari voucher membeli makanan, game online, belanja bahkan juga donasi menantimu.
Tukarkan poin juga bisa lewat layanan Veronika chat bot dalam sekejap. Caranya sangat simpel yakni dengan menuliskan “Halo Veronika mau tukar poin”. Mudah sekali bukan?
Cara Interaksi yang Kekinian
Sebagai generasi milenial kamu tentu tidak ingin dibilang ketinggalan zaman, bukan? Telkomsel melalui pusat bantuannya yaitu asisten berbasis virtual Veronika adalah representasi gaya kekinian ala milenial dalam memberikan dukungan bagi pelanggan.
Penggunaan bahasa santai khas anak muda membuat pelanggan merasa semakin dekat.
Syarat dan Ketentuan yang Perlu kamu Ketahui
Adapun syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat kamu menggunakan Veronika. Kamu juga harus mematuhi ketentuan yang sudah ditetapkan ini.
Jadi harus berhati-hati dalam menggunakan layanannya. Berikut syarat dan ketentuan yang harus kamu tahu.
Bukan Nomor Kartu Halo Corporate
Semua pengguna Telkomsel dapat memanfaatkan layanan ini baik dengan mengakses nomor Telkomsel Veronika melalui WhatsApp maupun saluran lainnya. Tetapi ini tidak berlaku untuk Kartu Halo corporate ataupun nomor tambahan.
Jadi, kalau kamu pemegang jenis tersebut ada baiknya menghubungi pusat bantuan panggilan atau ke GraPARI.
Menghindari Tindakan yang Menyebabkan Pemblokiran
Perhatikan juga aturan pemblokiran dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual. Yaitu ketika terjadi kesalahan saat memasukkan nomor atau MSISDN sampai dengan 3 kali. Meski begitu, tetap bisa melakukan interaksi dengan menunggu 5 menit.
Tidak Memakai Bahasa Kasar
Pengguna dilarang menggunakan kata-kata kasar, vulgar atau mengandung unsur pornografi apabila sedang melakukan percakapan dengan fitur chat bot Veronika. Tindakan tersebut tentunya menyalahi normal dan nilai yang berlaku di masyarakat sehingga harus dihindari.
Tidak Melakukan Spamming
Mengirimkan pesan yang bersifat spam juga tidak diizinkan saat berinteraksi dengan virtual assistant tersebut.
Jika hal ini dilakukan, kemungkinan besar pesanmu tidak akan dibalas. Sehingga kamu akan sulit memperoleh layanan yang dibutuhkan.
Tidak Melanggar Aturan Undang-Undang
Tentunya setiap tindakan yang menyalahi aturan hukum serta Undang-Undang di Indonesia tidak bisa dibenarkan.
Oleh sebab itu, setiap pengguna fasilitas dukungan virtual Veronika ini tidak diperkenankan melakukan hal tersebut seperti memicu konflik SARA dan sebagainya.
Bantuan atau support kepada pelanggan memang sangat diperlukan. Tidak hanya memberikan informasi secara lengkap tetapi juga harus mengutamakan prinsip kemudahan dan kepraktisan.
Semua hal tersebut bisa kamu temukan di layanan Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel dan siap dipergunakan.
